tugas softskill - perilaku Konsumen

Tugas softskill

Perilaku Konsumen

Muhammad Najmi Yusuf

KELAS 3EA11

NPM 15212014

Soal

Bagaimana perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian belanja on line?

Jawaban

Menurut saya, pertama-tama kita harus mengetahui apa itu yang dimaksut perilaku konsumen.Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang/ organisasi dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk atau jasa setelah dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhannya. Perilaku konsumen akan diperlihatkan dalam beberapa tahap yaitu tahap sebelum pembelian, pembelian, dan setelah pembelian. Pada tahap sebelum pembelian konsumen akan melakukan pencarian informasi yang terkait produk dan jasa. Pada tahap pembelian, konsumen akan melakukan pembelian produk, dan pada tahap setelah pembelian, konsumen melakukan konsumsi (penggunaan produk), evaluasi kinerja produk, dan akhirnya membuang produk setelah digunakan..Jadi sebelum pembeli belanja di media online,pembeli wajib mengetahui keunggulan dan kelemahan dalam belanja online tersebut.Keunggulan dari berbelanja online adalah dari segi waktu,kita bisa akses kapan saja,pesan apa saja tanpa harus berpergian ke suatu tempat terlebih dahulu.Pembeli juga tidak terikat oleh jarak,mau dimana pun bisa asal ada akses internet.Kelemahan dalam sistem belanja on line adalah terkadang barang yang tiba tidak sesuai spesifikasi,terlambat datang,apabila terjadi kesalahan pengiriman akan rumit.Si pembeli wajib mengetahui tempat online yang akan dikunjungi itu seperti apa,terpercaya atau tidak,kredibel atau tidak,dan yang pasti salah satu cara yang ampuh untuk mengetahui itu semua adalah dari testimoni pelanggan.Konsumen/pembeli juga tidak sungkan untuk bertanya tentang produk dan lain-lain, harus mempunyai rasa tanggung jawab dan kepercayaan satu sama lain antara penjual dan pembeli.

http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen